Schlagwort: Expedienten

Pressemitteilung

Costa Kreuzfahrten organisiert am 28. Juli und 11. August, jeweils ein Freitag, Erlebnistouren für Expedienten auf der Costa Firenze in Kiel. Auf dem Programm stehen neben einem Schiffsrundgang auch ein Ausflug in die kulinarische Welt von Costa Kreuzfahrten sowie viele spannende Begegnungen mit der Crew und anderen Expedienten.

Die Tagestour beginnt mit der Einschiffung um 10 Uhr morgens. Das Ende ist für ca. 15 Uhr geplant, sodass ausreichend Zeit bleibt, um alle Ecken Schiffs zu besichtigen und gleichzeitig pünktlich ins Wochenende zu starten. Eine Anmeldung für die Erlebnistouren ist über «Go to Webinar» bis jeweils eine Woche vorher möglich. Benötigt wird nur die von Costa zugewiesene Agenturnummer.

Anmeldung 27.08.: https://event.gotowebinar.com/event/45da9175-e6e5-45d3-acd0-c0597ff00e28

Anmeldung 11.08.: https://event.gotowebinar.com/event/9f7f8ffe-24dd-4a02-9037-677bf34396f5

Costa Firenze

Die Costa Firenze wurde von Fincantieri in Marghera (Venedig) gebaut und am 4. Juli 2021 in Dienst gestellt. Das Design der Innenräume ist von der florentinischen Renaissance inspiriert und verkörpert den Sinn für Schönheit, der in der Stadt Florenz ihren höchsten Ausdruck findet.

Aber nicht nur das Design der Costa Firenze begeistert. Ob hochwertige Shows und Tanzabende, der Wasserpark und der Hochseilgarten oder der Kids-Club (Squok) mit Spieleparadies: Spaß und Entertainment werden auf der Costa Firenze großgeschrieben. In 13 Restaurants und zahlreichen Bars und Lounges verwöhnt sie die Gäste außerdem kulinarisch. Das Spektrum reicht von Buffet und den à-la-Carte-Hauptrestaurants bis hin zu klassisch asiatischen Konzepten wie dem Teppanyaki, dem Sushino und dem Hot Pot. Entspannung pur ist in drei großen Open-Air-Bereichen mit zahlreichen Pools und Liegemöglichkeiten sowie im Solemio Private Spa angesagt.

Weitere Eindrücke und Informationen unter: www.costakreuzfahrten.de/schiffe/firenze

Text: PM Costa

Kurs A-ROSA 2023 mit neuen Inhalten zurück

20. April 2023

von an Bord - Redaktion

Expedienten können Platz bei exklusiver Kurs A-ROSA Inforeise gewinnen

Pressemitteilung

Das E-Learning-Tool „Kurs A-ROSA“ ist mit neuen Inhalten in die Saison 2023 gestartet. Alle interessierten Expedienten können das gesamte Jahr über ihr Wissen rund um A-ROSA, aktuelle Themen und Neuigkeiten auf insgesamt fünf verschiedenen Etappen erweitern. Etwa alle acht Wochen dürfen sich die Teilnehmenden auf eine neue Wissenseinheit freuen, welche unter www.kurs.a-rosa.de kostenfrei zur Verfügung steht.

Die interaktive Online-Schulungsreihe führt in diesem Jahr auf die Rhône und wird die Region in Südfrankreich näher beleuchten. In der ersten Einheit, welche seit dem 19. April online verfügbar ist, lernen die Expedienten die neuen Vor- und Nachprogramme in Lyon und Paris kennen und erhalten Informationen zu den neuen inkludierten Ausflügen, der Schwimmschule an Bord der A-ROSA SENA sowie aktuellen Aktionen. Zudem wird das Fahrtgebiet Rhône/Saône mit den Natur- und Städtehighlights ausführlich vorgestellt.

Expedienten, die alle Etappen erfolgreich bestanden haben – hierzu bedarf es im Online-Quizz nach jeder Wissenseinheit mindestens fünf von zehn möglichen Punkten – werden zum Ende des Jahres als „A-ROSA Experten 2023“ ausgezeichnet und sichern sich die Chance auf einen Platz bei einer exklusiven „Kurs A-ROSA Inforeise“ an Bord der A-ROSA SENA.

Neben der interaktiven Online-Schulung stehen weitere verkaufsunterstützende Materialen wie beispielsweise die neue Counterinfo 2023, der Katalog „Erlebnisreisen 2023“ und die Buchungsvorschau 2024 zur Verfügung. Alle Materialien können wie gewohnt über INFOX bestellt werden.

Text: PM A-Rosa Flussschiff

Celebrity Cruises veranstaltet Reiseverkäufer-Workshop in Hamburg und schaltet neues Schulungsprogramm frei

4. Mai 2022

von an Bord - Redaktion

„Feeling Like A Guest“ in deutscher Sprache: Celebrity Cruises startet für Reiseverkäufer neues Schulungsprogramm – Am 12. Mai findet ein exklusiver Expedienten-Workshop in Hamburg statt

Pressemitteilung

Celebrity Cruises hat mit „F.L.A.G“ ein neues Expedienten-Schulungsprogramm in deutscher Sprache eingeführt. F.L.A.G steht für „Feeling Like A Guest” und soll Agenten fit machen für den Verkauf von Kreuzfahrten mit Celebrity Cruises. „Hierbei geht es vor allem darum, dem Kunden die Gefühle und Emotionen der Gäste an Bord unserer Schiffe zu vermitteln“, erklärt Vanessa Ambos, Key Account Managerin bei Celebrity Cruises. Genau auf diese Erlebnisse und Wahrnehmungen an Bord ist das neue Schulungsprogramm ausgerichtet.

Story-Selling: Emotionen verkaufen, nicht nur Fakten
Die ideale Zielgruppe für Kreuzfahrten mit Celebrity Cruises ist die Generation X. Und Ambos weiß, wie man „New Luxury“-Kunden am besten anspricht: „Die perfekte Beratung geht über das Story-Selling. Hier stehen weniger die Fakten im Mittelpunkt, sondern im Wesentlichen das Gefühl. Der Reiseverkäufer sollte viel mehr die Emotionen und Erlebnisse an Bord beschreiben“, geht Ambos auf eines der Schulungs-Module ein.

„In unserem F.L.A.G.-Programm erfahren Agenten auch mehr darüber, wie wir uns etwa durch „Always Included“ und insbesondere durch unsere „New Luxury“-Positionierung in der Kreuzfahrtbranche abheben. Reiseverkäufer werden noch besser verstehen, was bei unseren Luxuskunden wirklich ankommt, was diese Kunden zu etwas Besonderem macht, wie sie Luxus definieren und wie man sie am besten anspricht“, unterstreicht Ambos den Mehrwert des neuen Schulungsprogrammes.

Nach dem erfolgreichen Abschluss der Schulung erhält jeder Teilnehmer ein Zertifikat. Das komplette Schulungsprogramm findet man auf der Trade-Plattform Celebrity Central (www.celebritycentral.de).

Exklusiv für Reiseverkäufer: Workshop in Hamburg
Neben dem neuen Online-Schulungsprogramm setzt Celebrity Cruises im Vertrieb auch weiterhin stark auf den persönlichen Kontakt zu den Reisebüro-Partnern. Dazu gehören auch noch mehr physische Workshops – den Auftakt machte bereits im März ein erfolgreiches Trainings-Event in München. Am Donnerstag, den 12. Mai, lädt das Kreuzfahrtunternehmen interessierte Agenten zu einem Workshop nach Hamburg ins SIDE Design Hotel (Drehbahn 49) ein. Die Veranstaltung von 13 bis 17 Uhr findet in deutscher Sprache statt.

Im dem interaktiven Workshop dreht sich alles um die Routen und Schiffe sowie die „New Luxury“-Philosophie von Celebrity Cruises. Vorgestellt wird unter anderem auch die neue Celebrity Beyond, die sich aktuell auf ihrer Jungfernfahrt befindet.

Celebrity Cruises Key Account Managerin Vanessa Ambos, ihre Kollegin für Business Development Support, Annette Kalthoff, und Vertreter des Hamburger Contact Centers freuen sich, Kreuzfahrtexperten aus Deutschland willkommen zu heißen.

Anmeldungen zum Workshop unter aka@globalspot.eu.

Text: PM Celebrity Cruises