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Explora Journeys, die neue Kreuzfahrtmarke für Luxusreisende, kündigt branchenweit ersten „By Appointment“-Service an

Der neue Service ist ein weiterer Beweis für den innovativen und maßgeschneiderten Service der Marke für ihre Vertriebspartner

Pressemitteilung

Explora Journeys hat die Einführung eines „By Appointment“-Services angekündigt, der exklusiv für Reiseberater zur Verfügung stehen wird – eine Branchenneuheit.

Der „By Appointment“-Service spiegelt die erheblichen Aufwendungen des Kreuzfahrtunternehmens in Forschung, Umfragen, Zielgruppen, Verbraucherinformationen und Technologien wider, der den Kunden in den Mittelpunkt stellt. Dies unterstreicht zusammen mit einer starken Geschäftspolitik das Engagement von Explora Journeys für die Vertriebspartner weltweit.Mit nur vier Klicks können Mitarbeiter der Reisebüros einen Termin mit einem Kundenbetreuer von Explora Journeys vereinbaren, der sofort mit einer personalisierten Nachricht unter Angabe des zuständigen Ansprechpartners bestätigt wird. Pünktlich zur vereinbarten Zeit klingelt dann das Telefon des Reiseberaters, Warteschleifen können so vollständig vermieden werden.

Animation: Explora Journeys

Die Termine sind in 30-minütige Slots eingeteilt, in dem Reiseberater umfassend beraten werden und für Ihre Kunden eine bestimmte Suite für eine oder mehrere der acht Reisen im ersten Jahr der EXPLORA I reservieren oder unverbindlich vormerken können. Mit dabei ist auch die Jungfernfahrt des Schiffes am 16. Mai 2023.

Die unverbindlichen Vormerkungen erfordern keine Anzahlung, bis die Reiseberater bei einem Folgetermin ihre Option in eine hinterlegte Buchung umwandeln können, für die sie zu diesem Zeitpunkt bereits ihre Provision erhalten.

„Explora Journeys steht für einen einzigartigen Urlaub auf dem Meer, bei dem die Gäste sich entspannen, unvergessliche Erinnerungen sammeln und sich auf das besinnen, was ihnen im Leben am wichtigsten ist. Sie wollen erleben, was wir als einen „Ocean state of mind“ bezeichnen“, sagte Chris Austin, Chief Sales Officer von Explora Journeys

„Unsere Flotte von vier innovativen Schiffen, die von Fincantieri gebaut und in Zusammenarbeit mit einigen der weltweit führenden Yacht- und Luxusgastronomie-Designern entworfen wurden, bietet großzügiges Ambiente, reiche Auswahl, Privatsphäre, entspannten Komfort und moderne Eleganz. Eines unserer besonderen Merkmale ist die Art und Weise, wie wir die Reiseberater unterstützen. Wir möchten Wartezeiten in der Warteschleife komplett abschaffen und die Kontrolle in die Hände unserer Vertriebspartner legen. Das Ergebnis ist, dass sie mit unseren engagierten Ansprechpartnern in Kontakt treten, wann immer es ihnen passt, und dass sie Suiten für ihre Kunden exklusiv reservieren können, bevor wir im Laufe des Jahres den offiziellen Verkauf starten. Erste Rückmeldungen aus der Branche bescheinigen uns einen erstklassigen Service, auf den wir sehr stolz sind.

John Lovell, Präsident der Travel Leaders Group: „Der Explora Journeys ‚By Appointment‘-Service ist eine von vielen branchenweit einmaligen Maßnahmen zur Einführung der Marke, zusammen mit dem allerersten rollierenden Provisionsprogramm, bei dem Provisionen auf Einzahlungen und auf erhaltene Abschlusszahlungen gezahlt werden. Diese und andere Serviceangebote waren ausschlaggebend dafür, dass die Travel Leaders Group die Marke mit dem Status ‚preferred‘ auszeichnete. Wir freuen uns, Explora Journeys in unserer Liste der besonders wichtigen bevorzugten Partner begrüßen zu dürfen.“

Der „By Appointment“-Service wird vorerst auf unbegrenzte Zeit angeboten, damit Vertriebspartner eine Kreuzfahrt für ihre anspruchsvollen Kunden reservieren oder buchen können. Alternativ können die Mitarbeiter der Reisebüros nach dem offiziellen Buchungsbeginn eine der Experience Center-Nummern anrufen oder auf der Website von Explora Journeys unter explorajourneys.com auf „Anrufen“ klicken. 

Text: PM Explora Journeys/MSC

The Ocean State of Mind: Die MSC Group stellt Explora Journeys, die neue Kreuzfahrtmarke für Luxusreisende vor

Pressemitteilung

Mit mehr als 300 Jahren Seefahrergeschichte bietet Explorer Journeys anspruchsvollen Reisenden einen Sehnsuchtsort, um atemberaubende Entdeckungen zu machen 

 Die MSC Group verkündet mit der Einführung von „Explora Journeys“ heute ihren Markteintritt in das Segment für Luxuskreuzfahrten. Das erste der vier von Fincantieri gebauten Luxusschiffe wird 2023 in See stechen, die weiteren Schiffe werden 2024, 2025 und 2026 fertiggestellt. Jedes dieser Schiffe wird neueste Schiffstechnologien nutzen, um Ziele abseits ausgetretener Pfade zu entdecken. Die Gäste werden höchstes Niveau an Service und Annehmlichkeiten genießen. 

„Der Aufbau einer Luxusmarke, die das Kreuzfahrterlebnis neu definiert und eine eigene Kategorie schafft, ist eine lang gehegte Vision von mir und meiner Familie“, sagt Pierfrancesco Vago, Executive Chairman der Kreuzfahrtsparte der MSC Group und von MSC Cruises. „Inspiriert von unseren persönlichen Reisewünschen, wird Explora Journeys ein Zufluchtsort sein, wo Gäste sich entspannen, Erinnerungen schaffen und die Zeit auf See mit ihren Liebsten genießen. Denn Zeit ist heutzutage der ultimative Luxus.“

Die innovativen Schiffe wurden in Zusammenarbeit mit den weltweit führenden Designern für Superyachten und Luxusgastronomie entworfen. Sie verbinden elegante Schweizer Präzision mit moderner europäischer Handwerkskunst. 

461 Suiten bieten den Gästen durch raumhohe Fenster und eine private Terrasse einen fantastischen Blick auf das Meer und die Häfen. Die Suiten beginnen bei 35 Quadratmetern und gehören damit zu den geräumigsten der Branche in dieser Kategorie.

Abbildung: Explora Journeys

Vierzehn Decks bieten im Innenbereich viel Platz für Rückzugsmöglichkeiten und Gästewünsche. Die großzügigen Außendecks werden auf mehr als 2.500 Quadratmeter drei Außenpools und 64 exklusive Cabanas bereithalten. Ein vierter Pool mit flexiblem Glasdach ermöglicht das Schwimmen und Entspannen am Pool bei jedem Wetter. Kombiniert mit verschiedenen Innen- und Außen-Whirlpools auf dem Promenadendeck ist das Element Wasser das Leitmotiv des Schiffes: Es bringt die Gäste mit dem Ozean in Einklang.

„Explora Journeys wurde für Gäste entwickelt, die länger bleiben, später abreisen und mehr erleben möchten“, sagt Michael Ungerer, CEO von Explora Journeys.„Gästezentrierung ist der Kern von allem, was wir tun. Wir haben Studien in Auftrag gegeben, Zielgruppen definiert und intensive Gespräche mit Luxus-Spezialisten durchgeführt, um das perfekte Schiff für unsere Gäste zu entwerfen. Explora Journeys schafft eine neue Perspektive in der Reisebranche und erfindet das klassische Kreuzfahrterlebnis für die nächste Generation von Luxusreisenden neu.“

Mit der perfekten Mischung aus ruhigen und geselligen Bereichen und einem Gast-Crew-Verhältnis von 1,25:1 wird ein vorausschauender Service auf Schritt und Tritt gewährleistet. Flexible Dinner-Zeiten in neun verschiedenen Restaurants, die auf die persönlichen Vorlieben zugeschnitten sind, bieten eine unvergleichliche Vielfalt auf See. In jedem Restaurant wird Kulinarik aus aller Welt zelebriert, wobei der Schwerpunkt auf gesunden Zutaten liegt, die nachhaltig von lokalen Partnern bezogen werden. Im Innen- und Außenbereich werden mehrere Bars und Lounges zur Verfügung stehen. Die Entspannung beginnt in dem Moment, indem die Gäste das Schiff betreten und nicht, wenn sie für zusätzliche Kosten nach ihrem Geldbeutel greifen müssen.

Das persönliche Urlaubserlebnis an Bord setzt sich im Wellnessbereich mit großzügigen Innen- und Außenbereichen für das Spa und das Fitnessstudio fort. Von Behandlungsräumen, modernsten Fitnessgeräten, Gruppen-Workout-Kursen bis hin zu persönlichen Trainingsterminen – individuelle Programme machen es einfach und angenehm, im Urlaub gesund zu bleiben. Maßgeschneiderte Wellness-Erlebnisse in jeder Destination machen Entspannung und Erholung an Bord und an Land leicht zugänglich.

Vom Meer geleitet
In Zusammenarbeit mit Fincantieri baut Explora Journeys Schiffe für die Zukunft, die neueste umweltfreundliche Technologie nutzen und gleichzeitig auf alternative Energielösungen angepasst werden können, sobald diese verfügbar werden. Das Design beinhaltet Vorkehrungen für Batteriespeicher, die eine zukünftige hybride Stromerzeugung ermöglichen. Darüber hinaus verfügt das Schiff über das neueste selektive, katalytische Reduktionssystem (SCR-Katalysator), das eine Reduzierung der Stickoxidemissionen (NOx) um 90 Prozent ermöglicht. Alle vier Schiffe sind für Landstromversorgung geeignet, um während der Liegezeit im Hafen CO2-Emissionen durch Marine Treibstoff zu vermeiden. Ebenfalls alle vier Schiffe werden von RINA DOLPHIN für reduzierte Unterwassergeräusche zertifiziert. Einwegplastik wird weder Bord der Schiffe noch bei Landausflügen verwendet, da Explora Journeys einen positiven Eindruck bei den besuchten Orten und ihren EInwohnern, die das Schiff besucht, hinterlassen möchte.

„Die MSC Familie kennt das Meer wie nur wenige andere. Sie hat eine besondere Verbundenheit, Leidenschaft und tiefen Respekt zu ihm“, so Pierfrancesco Vago weiter.„Unsere Schiffe werden mit modernster Technologie ausgestattet, um den Weg in eine nachhaltigere Zukunft anzuführen. Gemeinsam mit unseren Partnern entwickeln wir derzeit Technologien, die den Status quo nicht nur für diese Generation, sondern auch darüber hinaus verbessern werden.“

Stahlschnitt für EXPLORA I bei Fincantieri in Monfalcone.
Im Bild: Michael Ungerer, Pierfrancesco Vago und Fabio Gallia (vlnr).
Foto: Ivan Sarfatti for Explora Journeys

Reisen ab sieben Nächten sorgen für ein erstklassiges Gästeerlebnis mit entspannten Morgenstunden und aufregenden Nächten. Durch unübliche Ankunfts- und Abfahrtszeiten in Kombination mit Übernacht-Aufenthalten erhalten die Gäste von Explora Journeys exklusiven Zugang zu einmaligen Erlebnissen. Mit Schiffen, die weit nördlich und südlich des Äquators fahren, bieten die Reiserouten der Einführungsfahrten die ideale Mischung aus bekannten Reisezielen wie Saint Tropez, Bordeaux und Reykjavik und versteckten Perlen wie Kastellorizo, Bozcaada und den Lofoten. Für ein authentischeres Erlebnis und Entschleunigung wird Explora Journeys die Gäste zu weniger frequentierten Häfen bringen.

Video: Youtube.com/Explora Journeys

Ein symbolträchtiges Emblem

Inspiriert vom Mandala wurde das Explora-Journeys-Logo von Alexa Aponte-Vago, CFO der MSC Group, Tochter des Gründers Gianluigi Aponte und Ehefrau des Chairman Pierfrancesco Vago, entworfen. Das Muster hat seine Wurzeln in der Spiritualität und steht für eine Reise zu persönlicher Entdeckung und Entfaltung. Illustrationen der Lotusblume symbolisieren die Reinheit von Körper, Sprache und Geist, während eine Anspielung auf die Lilie Bescheidenheit und eine Verbindung zum europäischen Erbe darstellt. Ein raffiniertes Schriftbild spielt auf die subtilen Kurven des Meeres an.

Ein Schiff wie kein anderes 
Heute Morgen fand der Stahlschnitt des ersten Schiffes auf der Fincantieri-Werft im italienischen Monfalcone statt. Diese Zeremonie ist eine alte maritime Tradition und markiert den Beginn des Bauprozesses für das erste Schiff von Explora Journeys, die Explora I, die 2023 in See stechen soll. Pierfrancesco Vago und Michael Ungerer waren ebenso anwesend wie Vertreter des Management-Teams von Fincantieri.

Die Buchungen für die Einführungsfahrten 2023 werden ab Herbst 2021 möglich sein. Um mehr über Explora Journeys zu erfahren, besuchen Sie bitte ExploraJourneys.com, kontaktieren Sie Ihr Reisebüro oder beteiligen Sie sich an der Konversation @ExploraJourneys.

Text: PM MSC Group